Ayuda y soporte
Ayuda con tu cuenta, billetes y viaje.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi billete?
Tras la confirmación, el billete aparece en pantalla y puedes abrirlo en Mis viajes. Usa el billete o código del operador que se muestra allí. Algunos operadores requieren una copia impresa: revisa las instrucciones antes de viajar.
¿Puedo reservar sin una cuenta?
Sí. Continúa como invitado al reservar. Tu billete queda disponible en ese navegador y en el correo de confirmación. Si ya usas Appy, inicia sesión antes de pagar para tener el billete también en la app.
¿Cómo veo en la app los billetes comprados en la web?
Usa la misma cuenta Appy en la web y en la app. El correo de contacto de una reserva como invitado no la vincula automáticamente a una cuenta existente.
No ha llegado el correo con mi billete
Revisa la carpeta de spam. Abre tu billete confirmado en Mis viajes y elige Reenviar el billete por correo. Tu billete en pantalla sigue disponible si el correo se retrasa.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Abre Perfil en la app, después Preferencias y Eliminar cuenta y datos. Sigue los pasos de confirmación. Contacta con asistencia si no puedes acceder a tu cuenta.