Aiuto & Supporto
Aiuto per il tuo account, i biglietti e il viaggio.
Domande frequenti
Dove trovo il biglietto?
Dopo la conferma, il biglietto appare sullo schermo e puoi aprirlo in I miei viaggi. Usa il biglietto o il codice mostrato dall’operatore. Alcuni operatori richiedono una copia stampata: controlla le istruzioni prima di partire.
Posso prenotare senza un account?
Sì. Continua come ospite durante la prenotazione. Il biglietto resta disponibile in quel browser e nell’email di conferma. Se usi già Appy, accedi prima di pagare per ritrovare il biglietto anche nell’app.
Come trovo nell’app i biglietti acquistati sul sito?
Usa lo stesso account Appy sul sito e nell’app. L’email di contatto di una prenotazione come ospite non la collega automaticamente a un account esistente.
Non ho ricevuto l’email con il biglietto
Controlla la cartella spam. Apri il biglietto confermato in I miei viaggi e scegli Invia di nuovo il biglietto via email. Il biglietto sullo schermo resta disponibile anche se l’email tarda ad arrivare.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Apri Profilo nell’app, poi Preferenze ed Elimina account e dati. Segui i passaggi di conferma. Contatta l’assistenza se non riesci ad accedere al tuo account.