Firenze SMN: un cambio di treno accessibile
Se per cambiare treno hai bisogno di un percorso senza scale o di aiuto per salire a bordo, comunica a RFI entrambi i numeri dei treni. A Firenze Santa Maria Novella la scheda della stazione elenca i percorsi senza barriere e quelli tattili per binario.
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Controlla due binari e due accessi al treno
Un binario può essere raggiungibile in piano mentre il passaggio dal marciapiede alla carrozza presenta un dislivello. Leggi separatamente le voci sul percorso e sul marciapiede rialzato. Se i binari sono ancora da assegnare, usa le informazioni per descrivere ciò che ti occorre, poi verifica l’assegnazione sul posto.
Cosa indicare nella richiesta di assistenza
Prepara data, orario e numero del treno di arrivo e di quello in partenza. Specifica se ti occorre incontrare qualcuno al posto a sedere, raggiungere l’altro binario o salire sul secondo treno. Per un viaggio con carrozzina indica le informazioni sull’ausilio richieste dal servizio. Consulta i preavvisi applicabili al tuo canale e all’ora di viaggio.
Scegli la coincidenza dopo aver chiarito l’incontro
Conserva la risposta del servizio insieme ai due biglietti. Se la telefonata o la conferma indica un luogo preciso, quello è il tuo riferimento. La sede della Sala Blu e il punto d’incontro per la tua assistenza possono essere diversi. Se un ritardo accorcia il cambio, avvisa il personale sul primo treno mentre sei ancora a bordo.
Il tuo piano, punto per punto
- Annota data, numeri dei treni e tempi del cambio
- Verifica il percorso in stazione e l’accesso alle carrozze
- Conserva il punto d’incontro concordato
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